НАДІСЛАТИ ДОКУМЕНТ

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Головна > REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TLUMACZU.PL, zwanego dalej „Serwisem", w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, przesyłania zapytań i dokumentów do wyceny oraz składania i realizacji zleceń tłumaczeniowych.
  2. Usługodawcą jest:Igor Krawetz
    tłumacz przysięgły języka ukraińskiego
    numer na liście tłumaczy przysięgłych: TP/14/26
    Warszawa, Polska
    adres do korespondencji: skrytka pocztowa 121 UP Warszawa 1, 00-001 Warszawa
    tel.: +48 791 855 574
    e-mail: tlumaczu@gmail.comzwany dalej „Tłumaczem" albo „Usługodawcą".
  3. Igor Krawetz jest tłumaczem przysięgłym języka ukraińskiego wpisanym na listę tłumaczy przysięgłych prowadzoną przez Ministra Sprawiedliwości pod numerem TP/14/26.
  4. Tłumacz wykonuje czynności w zakresie języka ukraińskiego, w szczególności sporządza i poświadcza tłumaczenia z języka ukraińskiego na język polski i z języka polskiego na język ukraiński, sprawdza i poświadcza tłumaczenia oraz wykonuje tłumaczenia ustne.
  5. Używane w Serwisie potoczne określenie „tłumaczenie przysięgłe" oznacza tłumaczenie sporządzone lub sprawdzone i poświadczone przez tłumacza przysięgłego. W niniejszym Regulaminie może być ono również określane jako „tłumaczenie poświadczone".
  6. Zawód tłumacza przysięgłego jest wykonywany na zasadach określonych w szczególności w ustawie z dnia 25 listopada 2004 r. o zawodzie tłumacza przysięgłego.
  7. Tłumacz jest zobowiązany do wykonywania powierzonych mu zadań ze szczególną starannością i bezstronnością oraz do zachowania w tajemnicy faktów i okoliczności, z którymi zapoznał się w związku z tłumaczeniem.
  8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie. Obowiązek określenia regulaminu usług świadczonych drogą elektroniczną oraz jego minimalny zakres wynika z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Serwis -- strona internetowa dostępna pod adresem tlumaczu.pl.
  2. Tłumacz / Usługodawca -- Igor Krawetz, tłumacz przysięgły języka ukraińskiego TP/14/26.
  3. Klient -- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna kontaktująca się z Tłumaczem lub zlecająca wykonanie usługi.
  4. Konsument -- osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jeżeli do danej umowy znajdują zastosowanie przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
  5. Dokument -- dokument papierowy, dokument elektroniczny, skan, fotografia albo inny materiał przekazany Tłumaczowi w celu uzyskania wyceny lub wykonania usługi.
  6. Tłumaczenie poświadczone -- tłumaczenie sporządzone albo sprawdzone i poświadczone przez tłumacza przysięgłego, określane potocznie również jako „tłumaczenie przysięgłe".
  7. Tłumaczenie zwykłe -- tłumaczenie niepoświadczone przez tłumacza przysięgłego.
  8. Tłumaczenie ustne -- tłumaczenie wykonywane ustnie, w szczególności podczas czynności notarialnej, urzędowej, sądowej, spotkania albo innej uzgodnionej czynności.
  9. Wycena -- informacja przekazana Klientowi przez Tłumacza, określająca w szczególności cenę lub sposób jej ustalenia, zakres usługi, możliwy termin wykonania oraz inne istotne warunki zlecenia.
  10. Zlecenie -- uzgodniona pomiędzy Klientem a Tłumaczem usługa tłumaczeniowa.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Tłumacz umożliwia w szczególności:
    1. zapoznawanie się z informacjami o usługach;
    2. przesłanie zapytania;
    3. przesłanie dokumentu lub dokumentów do wyceny;
    4. uzyskanie informacji o możliwości, cenie i terminie wykonania tłumaczenia;
    5. nawiązanie kontaktu w sprawie zlecenia tłumaczenia pisemnego;
    6. nawiązanie kontaktu w sprawie tłumaczenia ustnego;
    7. nawiązanie kontaktu w sprawie udziału tłumacza przysięgłego w czynności notarialnej, urzędowej, sądowej lub innej.
  2. Tłumacz oferuje w szczególności:
    1. tłumaczenia poświadczone z języka ukraińskiego na język polski;
    2. tłumaczenia poświadczone z języka polskiego na język ukraiński;
    3. tłumaczenia zwykłe w powyższych kierunkach;
    4. sprawdzanie i poświadczanie tłumaczeń;
    5. tłumaczenia ustne;
    6. udział jako tłumacz przysięgły podczas czynności notarialnych;
    7. udział w innych czynnościach wymagających tłumaczenia między językiem ukraińskim i polskim.
  3. Przesłanie formularza, wiadomości e-mail lub dokumentu do wyceny nie oznacza automatycznie przyjęcia zlecenia ani zawarcia odpłatnej umowy o wykonanie tłumaczenia.
  4. Tłumacz każdorazowo może ocenić, czy możliwe jest wykonanie danej usługi, w jakim terminie i na jakich warunkach.

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z podstawowych treści Serwisu jest nieodpłatne.
  2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. w przypadku wysyłania formularza -- aktywny adres e-mail;
    4. w przypadku przesyłania dokumentu -- plik w obsługiwanym formacie.
  3. Formularz może umożliwiać przesłanie plików w szczególności w formatach PDF, JPG, JPEG lub PNG.
  4. Maksymalna liczba oraz wielkość plików mogą być ograniczone z przyczyn technicznych i bezpieczeństwa.
  5. Zabronione jest przesyłanie:
    1. treści niezgodnych z prawem;
    2. złośliwego oprogramowania;
    3. plików mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu;
    4. dokumentów lub danych, do których przekazania użytkownik nie jest uprawniony.
  6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, phishingu, podszywania się pod osoby trzecie lub nieuprawnionego dostępu do urządzenia użytkownika.
  7. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki oraz odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.

§ 5. Przesyłanie dokumentów do wyceny

  1. Klient może przesłać dokument do wyceny:
    1. za pomocą formularza dostępnego w Serwisie;
    2. pocztą elektroniczną na adres tlumaczu@gmail.com;
    3. w inny indywidualnie uzgodniony sposób.
  2. W celu przygotowania rzetelnej wyceny Klient powinien przekazać wszystkie strony dokumentu, które mają zostać objęte tłumaczeniem.
  3. Dokument powinien być czytelny.
  4. Tłumacz może poprosić o:
    1. przesłanie czytelniejszego skanu lub fotografii;
    2. dosłanie brakującej strony;
    3. okazanie oryginału;
    4. przekazanie dodatkowego dokumentu pomocniczego;
    5. podanie informacji dotyczących celu wykorzystania tłumaczenia.
  5. Jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego ustalenia pisowni imienia, nazwiska, nazwy własnej albo innych danych, Tłumacz może poprosić o przedstawienie dokumentu potwierdzającego sposób ich zapisu alfabetem łacińskim.
  6. Klient powinien poinformować Tłumacza o znanych mu szczególnych wymaganiach organu, sądu, urzędu, uczelni, notariusza lub innego odbiorcy tłumaczenia.

§ 6. Wycena

  1. Wycena jest przygotowywana indywidualnie.
  2. Na cenę mogą wpływać w szczególności:
    1. rodzaj tłumaczenia;
    2. kierunek językowy;
    3. objętość dokumentu;
    4. stopień trudności;
    5. jakość i czytelność dokumentu źródłowego;
    6. oczekiwany termin realizacji;
    7. konieczność wykonania dodatkowych egzemplarzy;
    8. charakter tłumaczenia ustnego i czas jego trwania;
    9. dodatkowe czynności uzgodnione z Klientem.
  3. Wycena może określać cenę całkowitą albo sposób jej obliczenia.
  4. Jeżeli po zaakceptowaniu wyceny Klient prześle materiał istotnie różniący się od materiału przedstawionego do wyceny, Tłumacz może przed rozpoczęciem dodatkowej pracy zaproponować zmianę ceny lub terminu.
  5. Samo otrzymanie wyceny nie powoduje obowiązku zapłaty i nie zobowiązuje Klienta do złożenia zlecenia.

§ 7. Zawarcie umowy i przyjęcie zlecenia

  1. Zlecenie zostaje przyjęte po wyraźnym zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionych warunków i potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez Tłumacza, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. Akceptacja może nastąpić w szczególności:
    1. pocztą elektroniczną;
    2. za pomocą formularza;
    3. wiadomością w uzgodnionym komunikatorze;
    4. w inny sposób jednoznacznie potwierdzający wolę złożenia zlecenia.
  3. Jeżeli zlecenie wymaga przedpłaty lub zaliczki, warunki płatności zostaną przekazane przed rozpoczęciem jego realizacji.
  4. Termin realizacji rozpoczyna się w chwili ustalonej z Klientem, w szczególności po otrzymaniu:
    1. potwierdzenia zlecenia;
    2. kompletnego materiału;
    3. wymaganych informacji;
    4. wymaganej płatności -- jeżeli została uzgodniona.
  5. Jeżeli odpłatna umowa z Konsumentem jest zawierana elektronicznie, Klient powinien zostać w sposób jasny poinformowany przed złożeniem zamówienia, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Wynika to z art. 17 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Zasady wykonywania tłumaczeń

  1. Tłumacz wykonuje usługę ze szczególną starannością i zgodnie z zasadami wykonywania zawodu tłumacza przysięgłego.
  2. Tłumacz zachowuje w tajemnicy fakty i okoliczności, z którymi zapoznał się w związku z tłumaczeniem. Obowiązek ten wynika z art. 14 ustawy o zawodzie tłumacza przysięgłego.
  3. Tłumaczenie poświadczone zawiera informacje wymagane przepisami dotyczącymi wykonywania zawodu tłumacza przysięgłego.
  4. W przypadku tłumaczeń poświadczonych Tłumacz prowadzi repertorium. Ustawa określa zakres informacji zapisywanych w repertorium, obejmujący m.in. oznaczenie zleceniodawcy, opis dokumentu, rodzaj czynności, język tłumaczenia, liczbę stron i pobrane wynagrodzenie.
  5. Jeżeli dokument źródłowy:
    1. jest nieczytelny;
    2. zawiera braki;
    3. zawiera błędy;
    4. ma uszkodzone lub niewidoczne fragmenty;
    5. zawiera nietypowe elementy;

    Tłumacz może odpowiednio zaznaczyć te okoliczności w tłumaczeniu albo zwrócić się o dostarczenie dodatkowego materiału.

  6. Tłumacz nie zmienia samodzielnie treści dokumentu źródłowego, nawet jeżeli zawiera on błędy merytoryczne lub językowe.
  7. Tłumaczenie dokumentu nie stanowi zapewnienia ani gwarancji:
    1. wydania określonej decyzji administracyjnej;
    2. przyjęcia dokumentu przez określoną instytucję;
    3. uzyskania zezwolenia, obywatelstwa, uznania kwalifikacji lub innego rezultatu;
    4. określonego rozstrzygnięcia sądu, organu, notariusza albo innej instytucji.
  8. Tłumacz odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 9. Tłumaczenia ustne

  1. Warunki tłumaczenia ustnego są każdorazowo ustalane indywidualnie.
  2. Klient powinien podać w szczególności:
    1. datę;
    2. godzinę;
    3. miejsce;
    4. przewidywany czas trwania;
    5. charakter czynności;
    6. informacje o instytucji lub osobie, przed którą odbywa się czynność;
    7. materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.
  3. Termin uznaje się za zarezerwowany dopiero po jego wyraźnym potwierdzeniu przez Tłumacza.
  4. Ewentualne zasady i koszty odwołania rezerwacji zostaną uzgodnione przed ostatecznym potwierdzeniem zlecenia, jeżeli mają zastosowanie.
  5. W przypadku czynności notarialnej czynności notarialnej dokonuje notariusz. Tłumacz uczestniczy w niej jako tłumacz przysięgły i nie świadczy usług notarialnych.
  6. Jeżeli Klient zwraca się o pomoc w znalezieniu lub skoordynowaniu terminu z notariuszem, taka pomoc organizacyjna nie oznacza świadczenia przez Tłumacza usług prawnych ani notarialnych.

§ 10. Ceny i płatności

  1. Wynagrodzenie za usługę ustalane jest z Klientem przed przyjęciem zlecenia.
  2. Co do zasady wynagrodzenie tłumacza przysięgłego ustala umowa ze zleceniodawcą lub zamawiającym.
  3. Jeżeli wycena tłumaczenia poświadczonego opiera się na liczbie stron rozliczeniowych, szczegółowy sposób rozliczenia zostanie przedstawiony Klientowi przed przyjęciem zlecenia.
  4. Ewentualne dodatkowe koszty, w szczególności przesyłki, dodatkowych egzemplarzy albo dodatkowych czynności, są naliczane wyłącznie wtedy, gdy zostały wcześniej uzgodnione.
  5. Sposób i termin płatności są wskazywane w wycenie lub potwierdzeniu zlecenia.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Jeżeli do umowy zawieranej z Klientem mają zastosowanie przepisy o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:tlumaczu@gmail.com
    albo listownie na adres korespondencyjny:
    Igor Krawetz
    skrytka pocztowa 121 UP Warszawa 1
    00-001 Warszawa.
  3. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Jeżeli Konsument chce, aby wykonanie usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem tego terminu.
  5. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia.
  6. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia i po przyjęciu tej informacji przez Konsumenta do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa.

§ 12. Rezygnacja ze zlecenia

  1. Klient może skontaktować się z Tłumaczem w celu rezygnacji ze zlecenia.
  2. Jeżeli realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, strony ustalają sposób zakończenia zlecenia z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do danej umowy.
  3. Jeżeli Tłumacz rozpoczął już realizację usługi, może przysługiwać mu wynagrodzenie za wykonaną część pracy w zakresie dopuszczonym obowiązującymi przepisami.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą:
    1. działania usługi świadczonej drogą elektroniczną;
    2. realizacji zlecenia;
    3. wykonanej usługi tłumaczeniowej.
  2. Reklamację można przesłać:e-mail: tlumaczu@gmail.com
    albo:
    Igor Krawetz
    skrytka pocztowa 121 UP Warszawa 1
    00-001 Warszawa
  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    1. dane pozwalające zidentyfikować zlecenie;
    2. opis zastrzeżenia;
    3. wskazanie, czego Klient oczekuje;
    4. dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  4. Brak określonego elementu reklamacji nie powoduje automatycznie jej odrzucenia, jeżeli na podstawie przekazanych informacji można ją rozpatrzyć.
  5. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki oraz w terminach wynikających z przepisów mających zastosowanie do danego Klienta i rodzaju umowy.
  6. Odpowiedź może zostać przesłana pocztą elektroniczną.
  7. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 14. Odpowiedzialność użytkownika za przekazywane dokumenty

  1. Klient powinien przekazywać wyłącznie dokumenty i dane, które ma prawo przekazać Tłumaczowi.
  2. Jeżeli dokument dotyczy również innych osób, Klient powinien upewnić się, że jest uprawniony do przekazania go w celu uzyskania tłumaczenia.
  3. Klient nie powinien przekazywać danych, które nie są potrzebne do wyceny lub wykonania zlecenia.
  4. W szczególności na etapie samej wyceny Klient może, jeżeli nie wpływa to na możliwość oszacowania usługi, zasłonić dane, które nie są potrzebne do ustalenia zakresu i ceny tłumaczenia.

§ 15. Dane osobowe

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Tłumaczone dokumenty mogą zawierać dane osobowe, w tym dane o charakterze poufnym.
  3. Tłumacz przysięgły jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej dotyczącej faktów i okoliczności, z którymi zapoznał się w związku z tłumaczeniem.
  4. Ustawa o zawodzie tłumacza przysięgłego przewiduje szczególne zasady dotyczące danych pozyskanych przez tłumacza w związku z tłumaczeniem, w tym czteroletni okres przechowywania liczony od końca roku kalendarzowego, w którym dane zostały zgromadzone, z wyjątkiem sytuacji uzasadniających dalsze przechowywanie dla ochrony praw lub dochodzenia roszczeń.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów;
    2. zmiany sposobu działania Serwisu;
    3. zmiany zakresu oferowanych usług;
    4. zmiany narzędzi technicznych;
    5. konieczności poprawienia lub doprecyzowania postanowień.
  2. Zmiana Regulaminu nie zmienia automatycznie warunków zleceń przyjętych przed wejściem w życie nowej wersji.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Igor Krawetz
skrytka pocztowa 121 UP Warszawa 1
00-001 Warszawa
e-mail: tlumaczu@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:
..........................................................................

Data zawarcia umowy:
..........................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
..........................................................................

Adres Konsumenta:
..........................................................................

Data:
..........................................................................

Podpis Konsumenta -- tylko w przypadku formularza papierowego:
..........................................................................